Envíos y Devoluciones

Envíos 

Los envios se realizan por Mensajaría una vez confirmado el pago y en un plazo máximo entre 2 o 7 dias, salvo que no se encuentre el artículo en stock o por causa ajena a nuestra voluntad, como fiestas locales, fiestas nacionales, huelgas, etc. 

Los gastos de envio siempre corren por cuenta del comprador. Si un envio es rechazado, devuelto o la direccion de envio es incorrecta o inexacta, es responsabilidad del comprador abonar los gastos de envio generados. En caso de reenvio contrareembolso se sumara al total los gastos de envio generados en el primer envio. 

Actualmente sólo realizamos envíos a España Penínsular, Islas Baleares y Portugal. Para otros envíos póngase en contacto con nosotros. 

Devoluciones 

Usted dispone de 7 días (desde la recepción del paquete) para proceder a la devolución de los productos adquiridos, siempre y cuando se encuentren en perfecto estado y sin deteriorio del envoltorio original si los hubiere (Según art. 103 apartado e) de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, Ley General  para la defensa de los consumidores y usuarios), no podrán devolverse una vez hayan sido usados. 

Si usted decide devolvernos un pedido deberá comunicárnoslo previamente. La mercancía deberá viajar a portes pagados, todo paquete que venga a portes debídos será devuelto. 

Una vez hayamos recibido y comprobado que los productos se encuentran en buen estado, le será devuelto el importe de los productos en el mismo método de pago, descontando los gastos administrativos o de otro tipo que se generen como consecuencia de su devolución. 

Garantias y Servicio Postventa 

Todo material vendido por MELBELLI COSMETICOS se beneficia de las garantías legales vigentes. Para cualquier paquete o producto que desee devolver, tendrá que dirigirse a melbelli.cosmeticos@gmail.com. Nuestro departamento de atención al cliente dispone de un servicio para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes. 

Es responsabilidad del cliente el uso adecuado y conservación de los productos. 

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